Kurse für Customer Care Center

Dieser Kurs bietet Ihnen eine umfassende Einführung in alle Bereiche der serviceorientierten Telefonie. Sie lernen Gespräche zu führen, die den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen, sowohl im Inbound, als auch im Outbound. Konkrete Formulierungs-hilfen und alltagstaugliche Beispiele befähigen Sie, jederzeit eine gute sprachliche Visitenkarte am Telefon abzugeben.